今年的冠状病毒爆发使人们更接近数字工作的世界，这不足为奇。许多组织在各种应用程序中使用Zoom和其他视频会议工具。当员工将工作设备带回家中时，他们必须更加了解网络安全性。许多人必须依靠技术来远程执行新工作。所有这一切都在不到一年的时间内发生了。如果一家公司能够在如此短的时间内取得如此成功的转折，那么持续的发展趋势是什么？随着2021年的临近，思想领袖们开始分享对工作未来的预测以及他们在2021年的发展前景。那么，他们对数字化转型有何看法？人工智能和机器学习dotData的藤木凉平（Ryohei Fujimaki）表示，工作场所中一些最大的变化将由人工智能和机器学习驱动。他期待数字化转型的第二次浪潮。他说，首要目标是为金融服务，保险和制造业的早期用户提供数字产品和服务。第二项改革将以“组织效率”彻底改变人们的工作方式。目标，并实现所有行业的智能业务决策自动化。藤卷说：“人工智能和机器学习将被嵌入关键业务领域的多个业务功能中，这不仅可以提高效率，而且可以创造新的产品和服务。造成这种情况的关键原因之一是人工智能和机器学习。自动化平台的可用性使组织能够快速，轻松地实施人工智能，而无需投资数据科学团队。” Fujimaki认为，由于其任务，这甚至可能导致更灵活的商业智能（BI）角色。这可能是人工智能和机器学习模型的开发和管理。他称这些“基于商业智能的AI开发人员”。他认为，这对于雇用数据科学家来说是一种更具可持续性和可扩展性的选择，并认为这将加快产品和服务从需求到工作模式的生命周期。基于云计算的模型将云计算和数据素养与人工智能和机器学习相结合，可以帮助工作场所满足2021年带来的变化和需求。Workday首席信息官Sheri Rhodes表示，建立云计算基础架构的公司可以快速应对流行病的影响。她认为，这将以多种方式改变人们对云计算的看法，包括他们如何管理分散的员工队伍。罗德斯说：“对于劳动力分散的公司来说，至关重要的是人们可以在需要时访问所需的数据，而这必须是CIO和IT团队的工作重点。”她认为，这突出了公司在来年及以后需要优先考虑的关键领域之一：数据素养。她说：“过去，数据通常被视为IT领域的一部分。但是，正如人们所看到的，尤其是随着GDPR法规的出现，任何组织的每个员工都必须了解如何使用，访问和保护数据。克服数字技能差距尽管技术是数字化转型的驱动力，但公司仍必须立足。普华永道爱尔兰数字业务总监乔·泰南（Joe Tynan）也同意罗得岛（Rhodes）的观点。人们为更加数字化的世界做准备的观点。例如，如果技术进步要继续下去，就需要解决不断扩大的技能差距。他说：“ 2020年以令人意想不到的方式影响了世界，并带来了公司已经面临的一些潜在挑战。技术正以惊人的速度发展，以创建更加数字化的客户。公司需要依靠数字化。战略，自动化和数据洞察力正在发生变化。”根据今年早些时候普华永道对1500多位CEO进行的一项调查，74％的受访者表示，他们对数字化转型关键技能的理解令人担忧。尽管许多受访者表示他们已经制定了提高技能的计划，但是只有20％的受访者表示他们的计划可以有效地减少技能差距和不匹配现象。泰南解释说，为了克服普华永道内部的这一挑战，在未来四年中，将投资30亿美元用于提升公司全球276,000名员工的技能。他说：“普华永道爱尔兰分支机构的90％的员工去年进行了培训，其中包括为期两天的专业数字培训，然后是个性化的持续学习方法。这将推动普华永道继续树立信任社会和解决方案的雄心。